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改进工作作风、优化政务服务二道区教育局学习贯彻落实情况汇报
2018-01-17

  二道区教育局党组一直以来高度重视软环境建设工作。通过专题学习、出台相关制度、开展业务考核等系列举措,切实改进工作作风,提升工作效能。以效能大提升促进发展大跨越,加强机关作风建设,推动教育事业和谐健康发展,现将学习贯彻落实《关于迅速学习贯彻落实市委领导重要批示的通知》、《关于开展改进作风、优化政务服务工作专项督查检查的通知》情况汇报如下:

  作为教育局窗口部门,二道区招生办公室办公场所设在办公大一楼,坚持“以考生为本,为考生服务”的工作理念,确保我区招生考试安全、公平、顺利。

  1、高度重视。召开工作会议,重点部署改进作风、优化服务工作,重点落实上级通知精神。

  2、建章立制。把各个项目的政策依据、办事程序、所需资料、收费标准、办理时限等全部公布上墙,方便群众;在窗口位置用LED显示屏标明制作席位,全部人员实行挂牌上岗,随时接受群众的监督和举报。

  3、强化责任。进一步落实“首问责任制”。考生或家长进招生办后,所询问的第一人即为第一责任人,必须做到热情接待,属本职范围的事情立即办理,不属本职范围的事情,有责任进行引导服务。

  4、提升形象。为了提升形象,进一步提高群众的满意度,要求工作人员一定要具备素质高、业务精、作风正、形象好。以良好的精神面貌、一流的工作态度,树立良好形象,全力做好工作。同时,切实加强工作人员业务培训,不断增强业务能力,进一步提高标准化、规范化、制度化服务水平。

  作为窗口部门民办教育资质审批办公室为贯彻落实“清馨苑”软环境建设的工作要求,不断提高窗口单位直接服务于人民群众,提高服务效能。

  1.设立专用电脑(具备视频功能)定时对线上的问答进行解答。

  2.申请已涉软环境部门命名的单独QQ号码(手机同步)在任何情况下便民服务。

  3.加入二道区软工作QQ群号,对软环境的工作要求进行接收及传达。

  4.相关工作人员定期到软环境办公室对咨询的群众进行解答。

  作为窗口部门人事科为贯彻落实软环境建设的工作要求,做如下学习整改:

  1、加强专业知识学习,提升业务素质。通过学习本科室相关的业务知识、工作流程,熟练运用专业知识破解工作难题;学习相关法律法规及《教师资格条例》,牢固树立法治思维,依法依规开展工作,切实提高本窗口工作人员的业务素质。

  2、加强软环境建设,提升行政效能。省委省政府、市委市政府领导对加强软环境建设的重要批示和讲话,进一步强化“环境就是生产力、抓环境就是抓发展”理念,不断深化“放管服”改革,深入推进法治政府和诚信政府建设,切实提高教育系统的行政效能。

  3、加强纪律作风建设,提升服务质量。认真学习王君正书记关于作风建设重要讲话精神,全面整治各级各部门窗口单位不作为、慢作为、懒作为以及工作纪律松弛等问题,坚持问题导向,举一反三,对症施策,以更加坚决的态度、更加有力的措施、更加务实的作风,不折不扣、深入细致的抓好整改,有效提升本科室机关作风建设水平。(教育局)

  

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